インターネット宿泊予約サービス利用規約

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制定 2009年12月14日

株式会社山口グランドホテル(以下、当ホテルと称する)は、宿泊客が当社の運用するWEB宿泊予約システム(以下、本予約システムと称する)を利用することに関し、利用規約を以下の通り定めます。
本予約システムのご利用に際して必ずお読みいただき、本利用規約にご同意の上、ご利用いただけますよう、お願い申し上げます。

第1条 本規約の適用範囲

当ホテルが、本予約システムを利用して宿泊客との間で締結する宿泊契約及びこれに関連する契約は、この利用規約の定めるところによるものとし、この利用規約に定めのない事項については、当ホテルが定める宿泊約款の定めるところとします。

第2条 本予約システムの利用の条件

当ホテルに、本予約システムにより宿泊予約を行う際は、次の事項に従っていただきます。

  1. 氏名、フリガナ、性別、電話番号、Eメールアドレス等を登録していただきます。
  2. 宿泊客は、本予約システムによって提供できる宿泊サービスの内容には制限があり、制限以上のサービス及び料金の引き下げを要求しないことに同意していただきます。

第3条 本予約システムによる宿泊契約の成立

予約システムによる宿泊予約は、申込者に、確定した予約内容を通知するEメールが発行された時に完了し、その時点をもって当ホテルと登録者との宿泊契約が成立するものとします。

第4条 本予約システムによる宿泊契約の解除

前条の規定にかかわらず、宿泊予約の申込者が本規約に違反したと当社が判断した場合、あるいは第5条の禁止事項に該当する行為があると認められる場合には、事前の予告無く、宿泊契約を解除することがあります。

第5条 禁止事項

本予約システムを利用するにあたって、以下の行為は禁止いたします。

  1. 宿泊予約にあたって、虚偽、不当な申込みをすること
  2. 他者の代わりに、本人の承諾なく宿泊予約の申込みをすること
  3. 本予約システムの運営を不当に妨害し、当社に不利益を生じさせること、又はその恐れがある行為
  4. 他の申込者もしくは第三者に対し、その権利を侵害し、損害を与えること、又はその恐れがある行為
  5. 転売、有料による斡旋など営利目的で本予約システムを利用すること
  6. 公序良俗及び法令に違反する行為、又はその恐れがある行為
  7. 前各号のほか、当社が不適切と判断する行為

第6条 宿泊予約のキャンセル又は変更

  1. 宿泊予約をキャンセルする時は、利用日2日前までは本予約システムでキャンセルすることが出来ます。
    但し、利用者登録をされていることが条件となります。利用者登録をされていない場合のキャンセルは、当ホテルまで電話又はEメールでの連絡が必要になります
  2. 宿泊予約内容の変更をする時は、当ホテルまで電話又はEメールでの連絡が必要になります。
  3. 本予約システム利用者が宿泊予約の全部、又は一部をキャンセルした場合、そのキャンセル日に応じて当ホテルが定める宿泊約款に基づき下記の違約金(キャンセル料)をお支払いいただきます。
    1. 利用予定日前日のキャンセル…申込み利用料金総額の20%
    2. 利用予定日当日のキャンセル…申込み利用料金総額の80%
    3. 連絡無しの当日のキャンセル…申込み利用金額の100%

第7条 本予約システムの停止

  1. 以下の場合に、事前の通告なしに一時的に本予約システムを停止することがあります。
  2. サーバーの保守点検、修理、改良等の作業を行うため
  3. 本予約システムを稼働させるのに必要な機器等に障害が発生したとき
  4. 本予約システムプログラムの改修、バージョンアップ等、一時的にシステムを停止する必要があるとき
  5. インターネット網に障害が発生し、通信不能に陥ったとき
  6. その他、やむを得ない事情が発生したとき

第8条 免責事項

  1. 本予約システム利用者が、本予約システムを利用することにより、他者に迷惑又は損害を与えた場合は、当事者間の責任において解決するものとし、当ホテルは一切責任を負わないものとします。
  2. 本予約システム利用者が、第7条の事態又は通信状態等が原因で、本予約システムを利用できなかったことにより、何らかの不都合又は損害が生じた場合でも、当ホテルは一切責任を負わないものとします。

第9条 利用規約の変更

当ホテルは、必要に応じて、事前の通告なしに本利用規約を変更することがあります。本利用規約変更後に、申込者が本予約サービスを利用した場合、当社は申込者が、変更後の利用規約を承諾したものとみなします。

第10条 その他

本予約システム利用に関して、本利用規約に定めのない事項について問題が生じた場合、当事者間で誠意をもって協議し、問題解決にあたるものとします。

本予約システム利用に関して、当事者間の協議で解決できない紛争が生じた場合、当ホテル所在地を管轄する裁判所において、日本の法令に従い、解決されるものとします。

 

山口グランドホテル
 郵便番号754-0021 山口県山口市小郡黄金町1-1
電話083-972-7777 FAX083-972-7393