プライバシーポリシー

山口グランドホテルトップ > プライバシーポリシー

個人情報保護に関する基本方針

山口グランドホテル(以下、当ホテル)は、個人情報保護の重要性を認識し、法令を遵守し、大切に扱うとともに、より良い商品・サービスを提供させていただくため、以下の取り組みを推進し、責任を持ってお客様の個人情報を保護いたします。

1.社内体制
 当ホテルは個人情報の取り扱いに関して、業務毎に必要なルールを策定するとともに、管理者を置く等組織を整備し、個人情報保護を遵守する体制を構築いたします
2.個人情報の収集
 山口グランドホテルがお客様から個人情報を収集する場合には、利用目的を明示しご承諾をいただいた上で、その目的達成に必要な範囲で収集させていただきます。ただし、次の場合には、利用目的の提示を省略させていただくことがございます。
  • 当ホテルwebサイト、お電話、FAX、e-mail、抽選券、商品購入申込書等でのお申し込み、お問い合せにより個人情報をいただく場合
  • 名刺交換等により個人情報をいただく場合
3.個人情報の利用目的
 当ホテルがお客様からご提供いただいた個人情報は、次の目的の範囲内で利用させてい ただきます。
  • 商品の販売、及び一般・会員制サービスの提供、その他それらに付随する諸対応。
  • メール配信、商品、サービス、優待、イベント等に関する各種情報の送付、ご案内。
  • 各種お問い合せ、資料請求等に関する諸対応。
  • お客様のご意見、ご要望に対する商品、サービスの改善。
  • 顧客動向分析、市場調査その他、経営上必要な分析を行うための基礎データの作成、及び特定個人を識別できない統計的データの作成。
  • 当ホテルの義務の履行、及び権利の行使、これに付随するホテル運営上の諸対応。
4.正確性の確保
 当ホテルは、お客様の個人情報を正確、且つ最新の状態に保つよう、適切な措置を講じます。また、利用目的に応じて個人情報の保存期間を定め、当該期間経過後はこれを適切な方法で廃棄いたします。
5.安全管理措置
 当ホテルは、各部門組織毎に責任者を置き、お客様の個人情報を厳重に管理し、漏洩・紛失・破壊・改ざん等に対する予防措置、及び安全対策を講じます。
6.社内教育
 当ホテルは、従業員に対する個人情報保護についての教育を行い、その内容を社内に周知徹底させます。
7.業務委託先の監督
 当ホテルは、業務の一部を第三者に委託し、その業務委託先に対して、必要な範囲において、お客様からいただいた個人情報を依託する場合がございます。この場合、委託先には、個人情報を厳重に管理することを義務づけ、適切な監督を行います。
8.個人情報の第三者への開示制限
 当ホテルはお客様からご提供いただいた個人情報は、以下のいずれかに該当する場合を除き、如何なる第三者にも開示いたしません。
  • お客様の同意がある場合
  • 法令等により、関係機関より開示を求められた場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客様の同意を得ることが困難な場合
9.個人情報の保護管理
 当ホテルがお預かりするお客様の個人情報に関して、お客様が、ご本人の個人情報の確認・訂正・削除等をご希望される場合には、合理的かつ必要な範囲において、速やかに対応させていただきます。
10.社内体制の継続的見直し
 当ホテルは、個人情報の適切な保護を持続的にしていくため、継続的な見直しと改善を常に図って参ります。
 

山口グランドホテル
 郵便番号754-0021 山口県山口市小郡黄金町1-1
電話083-972-7777 FAX083-972-7393